Qualita'
Lo Studio Mandolesi, da sempre, dedica particolare attenzione e costante impegno ai temi della qualità delle prestazioni che rende alla propria clientela.
Per l’attività del contenzioso tributario, lo Studio ha ottenuto sin dal 2000 la certificazione di qualità UNI EN ISO 9002:1994.
Successivamente, in data 30.09.2003, è stato ampliato il campo di applicazione comprendendo l’attività del pre-contenzioso ed adeguandosi alla nuova normativa europea generalmente indicata come VISION 2000, adottando un “Sistema di Gestione per la Qualità-Requisiti” rispondente alla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2000.
Nel 2008, la normativa europata ha aggiornato il sistema qualità rispondente alla norma UNI EN ISO 9001:2008.
Lo Studio Mandolesi, mantendo i requisti di qualità sin dal 2000 è attualmente certificato UNI EN ISO 9001:2008 (Cert. N.50 100 3442 Rev.003) per la "Progettazione ed erogazione di Servizi Professionali di assistenza e rappresentanza nel Contenzioso Tributario inclusi i servizi di assistenza nel "Pre-contenzioso".
La certificazione UNI EN ISO 9001:2008 garantisce la soddisfazione complessiva di tutte le parti interessate nei processi attraverso:
- definizione di ruoli e responsabilità all'interno dell'azienda;
- definizione di modalità operative all'interno dell'azienda;
- rispetto dei contratti;
- rispetto delle leggi;
- motivazione del personale;
- ottimizzazione dei tempi e dell'impiego delle risorse con conseguente aumento della produttività;
- riduzione dei costi e aumento complessivo dell'efficienza aziendale;
- miglioramento continuo delle prestazioni aziendali.
L'ente certificatore (TÜV ITALIA - FILIALE DEL GRUPPO TÜV SÜD) analizza le seguenti procedure per il rilascio della certificazione:
-Pre-audit: verifica preliminare per analizzare le eventuali principali lacune, prima di avviare le fasi formali della certificazione;
-Stage 1: verifica della documentazione del sistema di gestione (in particolare del manuale della qualità) a fronte di tutti i requisiti normativi applicabili e verifica preliminare dello stato di attuazione del sistema a fronte dei requisiti più importanti;
-Stage 2: completamento della verifica dell'attuazione del sistema di gestione, con riferimento a tutti i requisiti normativi applicabili e possibilmente chiudendo le eventuali non conformità emerse nello stage 1;
-Emissione certificato: a conclusione dello stage 2, se tutti gli accertamenti eseguiti in detta fase hanno dato esito favorevole viene emesso il certificato iniziale del sistema di gestione per la qualità, che ha durata di tre anni;
-Visite di mantenimento: visite periodiche nel corso dei 3 anni di validità del certificato al fine di garantire la conformità del Sistema alla norma di riferimento, nell'ottica del miglioramento continuo.